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お問い合わせ
製品に関するご質問や取扱いのご希望は、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
よ く あ る ご 質 問
使用期限はどのくらいですか?
未開封の状態であれば、製造日より約3年が目安となっております。開封後はなるべく早く、6ヶ月以内を目安にご使用いただくことで、常に最良のコンディションでお楽しみいただけます。
敏感肌でも使用できますか?
はい。私たちの製品は、敏感なお肌にもやさしく寄り添う処方でお作りしております。万が一に備え、初めてお使いになる際はパッチテストをおすすめいたします。
妊娠中や授乳中でも使用できますか?
特に刺激の強い成分は使用しておりませんが、妊娠中や授乳中のデリケートな時期にご使用される場合は、念のため医師にご相談いただくことを推奨しております。
男性でも使用できますか?
もちろんでございます。年齢や性別にかかわらず、美しさへの意識を持つすべての方にお使いいただけるよう、ユニセックスな処方とデザインを採用しております。
製品はどこで作られていますか?
すべての製品は、日本国内の認定工場にて、厳格な品質管理のもと製造されております。繊細なお肌に触れるものだからこそ、安全性と信頼性を最優先にしております。
保管方法について教えてください。
直射日光・高温多湿を避け、風通しの良い常温の場所で保管してください。洗面所など温度差が激しい場所での保管は、変質の原因となる可能性がございますのでご注意ください。
動物実験は行っていますか?
当ブランドでは、すべての製品開発において動物実験を行っておりません。人にも自然にも誠実であること、それが私たちの美意識です。
アレルギー成分が気になります。どこで確認できますか?
すべての製品において、全成分を公式サイトの商品ページに明記しております。ご不安な点がございましたら、専任のカスタマーサポートへお気軽にご相談ください。
海外への発送は可能ですか?
現在、海外発送には対応しておりません。今後の対応開始に向けて準備を進めておりますので、最新情報は公式サイトまたはメールマガジンにてご案内させていただきます。
まとめ買いによる割引や特典はありますか?
数量限定でのキャンペーンや特別セットをご用意することがございます。ご優待情報はメールマガジン・SNSなどで随時お知らせしておりますので、ぜひご登録くださいませ。
製品に防腐剤は使用されていますか?
肌へのやさしさと安全性を両立するため、必要最小限の防腐成分のみを使用し、無添加にこだわりすぎて品質を損なうことのないよう、最適なバランスで処方しております。
製品のリニューアル予定はありますか?
お客様のご意見を大切にし、より高品質な製品づくりを目指して随時見直しを行っております。リニューアル情報は事前に公式サイトにてご案内いたします。
製品の使い方を詳しく知りたいのですが?
各商品ページにて使用方法の詳細を記載しております。また、今後は動画による使い方ガイドの配信も予定しております。日々のケアにご活用ください。
トライアルセットはありますか?
現在、初めての方にもお試しいただきやすいよう、トライアルセットの企画を進めております。
商品に返品・交換は可能ですか?
商品に不備があった場合には、誠に恐縮ですが速やかにご連絡ください。未開封・未使用の状態に限り、商品到着後7日以内であればご対応させていただきます。詳細は[返品ポリシー]をご確認ください。
サンプルの提供はありますか?
誠に恐縮ですが、現在個別でのサンプル配布は行っておりません。キャンペーンやご購入特典として配布することがございますので、公式からのご案内をご確認ください。